سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 أغسطس 2026
يُشغّل Nuva هذا المتجر وهذا الموقع، بما في ذلك كل ما يتصل بهما من معلومات ومحتوى وخصائص وأدوات ومنتجات وخدمات، بهدف تقديم تجربة تسوق متكاملة لك بصفتك العميل ("الخدمات"). يعمل Nuva على منصة Shopify، وهي التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو دخولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع بياناتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضّح فيها.
البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "البيانات الشخصية"، فإننا نقصد البيانات التي تُعرّف عنك أو عن شخص آخر أو التي يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي تُجمع بصورة مجهولة أو التي أُزيلت منها الهوية بحيث لا يمكن التعرّف عليك أو ربطها بك بشكل معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، حسب طريقة تعاملك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:
- بيانات التواصل وتشمل اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- البيانات المالية وتشمل أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، وبيانات بطاقة الدفع، وبيانات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملة، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
- بيانات الحساب وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- بيانات المعاملات وتشمل المنتجات التي تتصفحها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو إلى قائمة أمنياتك، أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا وتشمل المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
- بيانات الجهاز وتشمل معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
- بيانات الاستخدام وتشمل المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية وتوقيت تفاعلك معها أو تنقّلك بينها.
مصادر البيانات الشخصية
قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرةً بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا ببياناتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
- تلقائياً عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
- من مقدّمي الخدمات لدينا بما في ذلك عند الاستعانة بهم لتشغيل تقنيات معيّنة وعند جمعهم أو معالجتهم لبياناتك الشخصية نيابةً عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم بياناتك الشخصية
حسب طريقة تعاملك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتيسير أي عمليات إرجاع واستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتهيئة تجربة تسوق مخصّصة لك مثل ترشيح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام بياناتك الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.
- التسويق والإعلان. نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك استناداً إلى منتجات سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق وغير ذلك من نشاطك على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أي نشاط محتمل احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار والتحقيق فيه واتخاذ الإجراء المناسب بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات دخولك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من بيانات الدخول مع أي شخص آخر.
- التواصل معك. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الدعم لك، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- أسباب قانونية. نستخدم بياناتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق في الدعاوى المدنية أو المشاركة فيها أو في أي نزاعات قضائية محتملة أو قائمة، ولإنفاذ أي انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا أو التحقيق فيها.
كيف نُفصح عن البيانات الشخصية
في ظروف معيّنة، قد نُفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:
- مع Shopify والموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يقدّمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات أطراف ثالثة استناداً إلى نشاطك الإلكتروني لدى تجّار ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا بياناتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن تطلب منّا عدم مشاركة بياناتك لعرض إعلانات ومحتوى تسويقي موجّه إليك استناداً إلى نشاطك الإلكتروني لدى تجّار ومواقع مختلفة. .
- عندما توجّهنا أو تطلب منّا أو توافق بأي شكل آخر على الإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تُستضاف الخدمات لدى Shopify، التي تجمع وتعالج بيانات شخصية عن دخولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لك. وسيتم نقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون في دول غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لك. وبالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض خصائص Shopify المطوّرة التي تعتمد على بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الخصائص، قد تستخدم Shopify البيانات الشخصية التي تُجمع عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك بشأن استخدام بياناتك الشخصية لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . وحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معيّنة بشأن بياناتك الشخصية من هنا رابط بوابة الخصوصية لدى Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد توفّر الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وغيرها من الشروط والأحكام الخاصة بها. ونحن لا نضمن خصوصية أو أمان تلك المواقع ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تقدّمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضاً لمستخدمي الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيد على استخدامها من جانبنا أو من جانب أي طرف ثالث. ووجود هذه الروابط لدينا لا يعني بحدّ ذاته أي تأييد للمحتوى الوارد على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا في الحدود المعلنة على الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصّصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي بيانات شخصية عن الأطفال دون سنّ الرشد في نطاق ولايتك القضائية. وإذا كنت والداً أو وصياً على طفل زوّدنا ببياناته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضّحة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (بالمعنى المحدّد لهذين المصطلحين في القانون المعمول به) بيانات شخصية لأفراد تقلّ أعمارهم عن 16 عاماً.
أمان بياناتك ومدة الاحتفاظ بها
يُرجى العلم أنه ما من إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق". كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرّية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إليها للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى السارية.
حقوقك وخياراتك
حسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معيّنة فقط، وقد نرفض طلبك في حالات معيّنة بالقدر الذي يسمح به القانون.
- حق الاطلاع / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع بعض الاستثناءات.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقّيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا إليك. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضّح على الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقاً للقوانين السارية، يجوز لك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج منك إلى التحقق من هويتك معنا مباشرةً. وسنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. وحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الطعن على قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضّحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.
عمليات النقل الدولية
يُرجى العلم أننا قد ننقل بياناتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.
وإذا نقلنا بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل الشروط التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى دولة تَقرّر أنها توفّر مستوى حماية ملائماً.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم الإشعار الذي يقتضيه القانون المعمول به.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال على أو مراسلتنا على nuva820@gmail.com أو التواصل معنا على Nuva, مدينة العبور الجديدة, KB, Obour, 11546, مصر.